HAK-HAK PENGGUNA.

Asal usul Hak-hak Pengguna.

Presiden John F. Kennedy(gambar) telah memberi penakrifan pengguna semasa mem bentangkan usul perundangan bagi perlindungan penggunna kepada KongresAmerika Syarikat pada 15 Mac 1962. Beliau adalah ketua negara pertama yang mengiktiraf bahawa kita sebagai pengguna mempunyai hak. Kennedy telah mengemukakan empat hak pengguna iaitu:

1. Hak mendapat keselamatan.
2. Hak mendapat penerangan.
3. Hak mendapat pilihan bagi pelbagai barangan dan perkhidmatan dengan harga yang patut.
4. Hak mendapat pendengaran bagi menentukan kepentingan pengguna.

Consumer International telah menambah lagi empat hak pengguna iaitu:

1. Hak mendapat ganti rugi.
2. Hak mendapat keperluan asas.
3. Hak mendapat pendidikan pengguna.
4. Hak mendapat alam sekitar yang bersih dan selamat.

Sambutan Hari Pengguna.

• Tanggal 15 Mac telah dipilih oleh Consumer International untuk meraikan Hari Hak Pengguna Sedunia.
• Hari Hak Pengguna Sedunia pertama kali diraikan pada 15 Mac 1983.
• Pengistiharan hak-hak kita sebagai pengguna dan perayaan Hari Hak Pengguna Sedunia telah menjadi penjana pergerakan pengguna di kebanyakan negara.
• Negara kita, Malaysia turut menyambut hari pengguna iaitu pada 26 Julai pada setiap tahun.

Hak-Hak Pengguna.
Pengguna yang bertanggungjawab adalah pengguna yang menyedari hak-haknya sebagai pengguna dan bertindak dengan penuh bijaksana dan bertanggungjawab. Lapan hak pengguna yang perlu diketahui dan difahami ialah:

• Hak untuk mendapatkan kesalamatan.

-Hak untuk dilindungi daripada barangan yang dipasarkan atau bekalan perkhidmatan yang membahayakan kesihatan dan kehidupan pengguna.

• Hak untuk mendapatkan maklumat.
  
  -Hak untuk dilindungi daripada iklan atu label yang mengelirukan, tidak jujur atau menyeleweng dan hak untuk mendapatkan fakta dan maklumat yang diperlukan untuk membuat pilihan yang tepat.

• Hak untuk membuat pilihan.

-Hak untuk membuat pilihan barangan dan perkhidmatan dengan harga perpatutan dan jaminan kualiti yang memuaskan.

• Hak untuk bersuara.

-Pengguna berhak untuk menyuarakan pendapat secara individu atau berwakil supaya suara mereka didengari dan diambil kira dalam penggubalan dasar kerajaan. Pengguna juga berhak untuk menyuarakan rasa tidak puas hati jika mendapat barangan yang tidak bermutu atau perkhidmatan yang tidak memuaskan.

• Hak untuk mendapat keperluan asas.

-Hak untuk mendapatkan keperluan dan perkhidmatan asas yang mencukupi seperti makanan, pakaian, tempat tinggal, kesihatan, pendidikan dan sanitasi.

• Hak untuk mendapat ganti rugi.

-Hak untuk mendapatkan ganti rugi bagi gambaran yang tidak benar, barangan berkualiti rendah atau perkhidmatan yang tidak memuaskan.

• .Hak untuk mendapatkan pendidikan kepenggunaan.

-Hak untuk mendapatkan ilmu dan pengetahuan di dalam hal-hal kepenggunaan supaya menjadi pengguna yang berilmu dan bermaklumat.

• Hak untuk mendapatkan alam sekitar yang sihat dan selamat.

-Hak untuk hidup dan bekerja dalam persekitaran yang segar, tidak mengancam ataupun bahaya serta membolehkan hidup penuh dengan keselamatan dan keselesaan.