Definisi Pengguna Lestari.

Definisi pengguna lestari bermaksud "menggunakan barangan dan perkhidmatan untuk memenuhi keperluan asas ke arah mencapai kualiti hidup yang lebih baik, pada masa yang sama meminimumkan penggunaan sumber asli, bahan toksik dan pengeluaran buangan dan bahan pencemar supaya tidak menggugat keperluan generasi akan datang".

Ciri-ciri Pengguna Lestari.

Amalan penggunaan lestari merupakan satu konsep yang amat mudah dan untuk dipraktikkan oleh golongan pengguna. Pengamalan ciri-ciri ini bukan sahaja dapat menyumbang ke arah persekitaran yang lebih sihat dan pengekalan kehijauan alam malah mampu menjimatkan perbelanjaan. Antara ciri-ciri utama amalan penggunaan lestari adalah:

1. Menggalakkan perbelanjaan berhemat.
2. Menjimatkan penggunaan sumber yang tidak boleh diperbaharui seperti air, tenaga dan bahan bakar fosil.
3. Menggunakan bahan-bahan yang tidak menyebabkan impak negetif terhadap alam sekitar.
4. Menggunakan teknologi yang bersih dan mesra alam.

Amalan Pengguna Lestari.

1. Membawa beg sendiri untuk mengisi barangan yang dibeli ketika membeli belah.
2. Kumpulkan kertas yang telah digunakan dan dihantar ke pusat kitar semula.
3. Elakkan daripada menggunakan bahan berasaskan polisterin kerana ia tidak boleh dibiodegradasikan.
4. Beli tanaman keluaran tempatan.
5. Gunakan lampu kalimantang kerana ia kurang penggunaan tenaga elektrik dan tahan empat kali lebih lama berbanding mentol lampu biasa.
6. Kurangkan pembuangan sampah sarap dan jangan gunakan produk pakai buang seperti pinggan dan cawan kertas.
7. Tutup televisyen, radio dan komputer apabila tidak digunakan.
8. Elakkan membuka peti sejuk terlalu kerap kerana ia meningkatkan penggunaan elektrik.
9. Menjimatkan penggunaan air yang sekali gus dapat menjimatkan juga penggunaan tenaga elektrik, kerana proses membekalkan air dan menyaringkan sisa kumbahan menggunakan tenaga elektrik yang banyak.

The Federation of Malaysian Consumers Associations atau nama akronimnya FOMCA. FOMCA adalah sebuah pertubuhan sukarela, tidak mementingkan keuntungan, bukan politik dan pertubuhan sivik. Ia menjadi payung bagi persatuan pengguna gabungannya. FOMCA bekerja rapat dengan kerajaan dan badan bukan kerajaan di peringkat kebangsaan dan antarabangsa dalam memberikan maklumat, pendidikan dan perlindungan pengguna.

Keutamaannya bukan sahaja nilai untuk wang tetapi juga nilai untuk manusia. FOMCA berusaha untuk mempertingkatkan melalui kuasa beli pengguna, pembangunan berasaskan keperluan yang memastikan keadilan sosio-ekonomi dan alam sekitar bagi mendapatkan kualiti hidup yang lebih baik untuk semua rakyat.

OBJEKTIF FOMCA

FOMCA ditubuhkan dengan tujuan untuk mencapai objektif-objektif berikut:

1. Untuk memperkuatkan perkembangan pergerakan pengguna di Malaysia.
2. Meneliti isu-isu dan masalah pengguna dan berjuang untuk hak-hak pengguna.
3. Untuk berjuang menerusi kuasa beli pengguna demi mendapatkan satu orientasi pembangunan yang akan menjamin keadilan sosio ekonomi dan kualiti alam sekitar yang lebih baik bagi semua.
4. Menyelaras dan menjadi badan perunding bagi organisasi pengguna yang lain di Malaysia.

FALSAFAH FOMCA

FOMCA bukan hanya sebuah pertubuhan pengguna, tetapi juga sebuah pertubuhan pembangunan. FOMCA inginkan mewujudkan keadaan-keadaan seperti berikut:

1. Mewujudkan sifat berdikasi di kalangan para pengguna iaitu " - "Perlindungan Paling Berkesan ialah Perlindungan Sendiri."
2. Mewujudkan pembangunan berorientasikan kepada menunaikan keperluan asas manusia melalui kuasa beli kita sebagai pengguna bagi mewujudkan satu kebudayaan hidup yang sesuai, bahagian dan tidak membazir.

PERANAN FOMCA

Demi mencapai falsafah-falsafah di atas, FOMCA mengamalkan empat pendekatan penting iaitu:

1. Sebuah badan yang memberi dan menyebarkan maklumat.
2. Sebuah badan pendidik yang memberi pendidikan kepada semua pengguna.
3. Sebuah badan bertindak yang memberi perlindungan kepada pengguna.
4. Sebuah badan yang menyiasat, membuat kajian dan ujian untuk memperolehi maklumat yang benar.

HAK-HAK PENGGUNA.

Asal usul Hak-hak Pengguna.

Presiden John F. Kennedy(gambar) telah memberi penakrifan pengguna semasa mem bentangkan usul perundangan bagi perlindungan penggunna kepada KongresAmerika Syarikat pada 15 Mac 1962. Beliau adalah ketua negara pertama yang mengiktiraf bahawa kita sebagai pengguna mempunyai hak. Kennedy telah mengemukakan empat hak pengguna iaitu:

1. Hak mendapat keselamatan.
2. Hak mendapat penerangan.
3. Hak mendapat pilihan bagi pelbagai barangan dan perkhidmatan dengan harga yang patut.
4. Hak mendapat pendengaran bagi menentukan kepentingan pengguna.

Consumer International telah menambah lagi empat hak pengguna iaitu:

1. Hak mendapat ganti rugi.
2. Hak mendapat keperluan asas.
3. Hak mendapat pendidikan pengguna.
4. Hak mendapat alam sekitar yang bersih dan selamat.

Sambutan Hari Pengguna.

• Tanggal 15 Mac telah dipilih oleh Consumer International untuk meraikan Hari Hak Pengguna Sedunia.
• Hari Hak Pengguna Sedunia pertama kali diraikan pada 15 Mac 1983.
• Pengistiharan hak-hak kita sebagai pengguna dan perayaan Hari Hak Pengguna Sedunia telah menjadi penjana pergerakan pengguna di kebanyakan negara.
• Negara kita, Malaysia turut menyambut hari pengguna iaitu pada 26 Julai pada setiap tahun.

Hak-Hak Pengguna.
Pengguna yang bertanggungjawab adalah pengguna yang menyedari hak-haknya sebagai pengguna dan bertindak dengan penuh bijaksana dan bertanggungjawab. Lapan hak pengguna yang perlu diketahui dan difahami ialah:

• Hak untuk mendapatkan kesalamatan.

-Hak untuk dilindungi daripada barangan yang dipasarkan atau bekalan perkhidmatan yang membahayakan kesihatan dan kehidupan pengguna.

• Hak untuk mendapatkan maklumat.
  
  -Hak untuk dilindungi daripada iklan atu label yang mengelirukan, tidak jujur atau menyeleweng dan hak untuk mendapatkan fakta dan maklumat yang diperlukan untuk membuat pilihan yang tepat.

• Hak untuk membuat pilihan.

-Hak untuk membuat pilihan barangan dan perkhidmatan dengan harga perpatutan dan jaminan kualiti yang memuaskan.

• Hak untuk bersuara.

-Pengguna berhak untuk menyuarakan pendapat secara individu atau berwakil supaya suara mereka didengari dan diambil kira dalam penggubalan dasar kerajaan. Pengguna juga berhak untuk menyuarakan rasa tidak puas hati jika mendapat barangan yang tidak bermutu atau perkhidmatan yang tidak memuaskan.

• Hak untuk mendapat keperluan asas.

-Hak untuk mendapatkan keperluan dan perkhidmatan asas yang mencukupi seperti makanan, pakaian, tempat tinggal, kesihatan, pendidikan dan sanitasi.

• Hak untuk mendapat ganti rugi.

-Hak untuk mendapatkan ganti rugi bagi gambaran yang tidak benar, barangan berkualiti rendah atau perkhidmatan yang tidak memuaskan.

• .Hak untuk mendapatkan pendidikan kepenggunaan.

-Hak untuk mendapatkan ilmu dan pengetahuan di dalam hal-hal kepenggunaan supaya menjadi pengguna yang berilmu dan bermaklumat.

• Hak untuk mendapatkan alam sekitar yang sihat dan selamat.

-Hak untuk hidup dan bekerja dalam persekitaran yang segar, tidak mengancam ataupun bahaya serta membolehkan hidup penuh dengan keselamatan dan keselesaan.